威廉希尔

3.4.个人信息是任何事实或主观信息, 记录与否, 关于一个可识别的个人. 这包括客户的姓名, address, 电话号码, 电子邮件地址, 帐户号码和活动，如用电量, 驾驶执照详情, 出生日期, 银行信息, 发票和开票历史, 以及可以直接或威廉希尔通过其他合理途径识别个人身份的任何其他信息. 个人信息不包括不能链接到特定个人的匿名信息或汇总信息.

3.4.个人信息不包括个人的业务联系信息，也不包括已聚合或非个性化的信息, 使个人信息不能被识别.

3.4.个人信息可以威廉希尔通过多种方式收集, 包括当面, 威廉希尔通过电话, 威廉希尔通过邮件, 威廉希尔通过传真, 在互联网上, 或从被授权代表Alectra获取或向Alectra披露个人信息的第三方处获取.

3.4.在您知情并同意的情况下，Alectra通常以几种方式收集个人信息, 例如当您创建帐户时, 联系客服, 参与我们的节能计划, 抄表, 注册Alectra通信或支付账单. 参见第3节.请参阅本政策第5条，了解收集个人资料的完整目的清单.

3.4.同意可以口头、书面、电子方式或暗示方式提供. 受某些法律限制和合理通知的约束, 您可以拒绝提供您的同意或撤回您对收集的同意, 使用和披露您的个人信息，但拒绝提供同意或撤回同意可能会限制Alectra向您提供某些产品或服务的能力. 根据加拿大和安大略省的法律, 阿莱克特拉可能有义务或权利收取费用, 未经您的知情或同意，使用或披露您的个人信息.

3.5.1阿莱克特拉收集, 为法律允许或要求的目的使用和披露您的个人信息. 这些目的的例子有：

• delivering electricity, construction, and maintenance services; contacting customers;
• 向客户提供有关Alectra价格的信息, 电力行业的项目或服务；
• verifying a customer’s identity; managing any special needs of customers;
• 威廉希尔通过记录电话交谈等手段监测或评估服务质量；
• 回应客户的询问；
• 确定账户持有人的资格和信誉；
• 向第三方服务提供商提供信息；
• 调查, 报告或回应与错误有关的政府调查, 欺诈或盗窃, dangerous use of power or other unlawful activities; protecting the rights, 财产, 和阿莱克特拉的安全, 员工, 客户和其他；
• billing or collecting bills; conducting customer surveys, contests and consultations;
• promoting conservation and demand management programs; preparing financial records;
• facilitating a business transaction involving Alectra assets; and
• 回应刑事调查的要求, 法律程序或税务程序，或依照法院命令, 并满足其他法律要求, 监管和电力市场运营的授权和要求. Alectra将个人信息的收集限制在本政策中确定的目的所必需的信息范围内, 否则得到您的同意, 法律允许或要求的.

3.6.只有在您同意或法律要求或允许的情况下，Alectra才会向第三方披露您的个人信息. 仅披露第三方明确要求的信息. 当政府机构要求提供个人信息时, Alectra将采取措施，使自己确信提出披露请求的当局有合法理由这样做. Alectra从不交易、出租或出售您的个人信息.

3.6.Alectra可能会向与拟议或实际融资有关的第三方披露您的个人信息, 保险, 出售, 证券化, 转让或以其他方式处置全部或部分Alectra的业务或资产（包括账户），以评估和/或执行拟议的交易. 这些目的可能包括, 例如, 允许当事人决定是否继续进行交易, 履行对这些方的任何报告或审计要求, 和/或披露个人信息作为完成出售或转让资产的一部分.

3.6.如果您认为第三方不恰当地向Alectra披露了您的个人信息, 请直接联系该第三方. 如果第三方没有充分回应您的询问, 请立即通知阿莱克特拉.

3.6.在这种情况下，Alectra可能会威廉希尔通过第三方在加拿大境外开展活动, 您的个人信息可能会被处理, 使用, 存储或访问在其他国家，并将受这些国家的法律. 此类信息可应要求提供给该司法管辖区的执法或国家安全当局, 为了遵守外国法律.

3.6.Alectra将只保留个人信息，只要是必要的，以实现其收集的目的，并履行我们的法律和合同义务.

3.7.Alectra将尽合理努力保证您的个人信息的准确性, 完整和最新的必要. 如果需要, 您可以威廉希尔通过提出查阅请求来核实Alectra记录中您个人信息的准确性和完整性.

3.7.收到请求后, Alectra将告知您所收集的有关您的个人信息类型, 它是如何被使用的, 在法律允许的情况下, 已向其披露您的个人信息的任何第三方的名称.

3.7.Alectra将在合理的时间内，不迟于收到书面请求和令人满意的识别后30天内，为您提供访问您个人信息的权限. Alectra可能会就提供所要求的信息收取合理的费用，并会在处理请求前通知您有关费用.

3.7.在法律允许或要求的情况下，Alectra可以拒绝访问个人信息. 在这种情况下，Alectra将以书面形式提供拒绝的理由. 客户可以依法对这种拒绝提出异议.

3.7.客户可以威廉希尔通过电话联系Alectra提出访问请求 1-833-253-2872, 或以书面形式寄给阿莱克特拉公用事业公司（邮寄地址：约翰街北55号）, 汉密尔顿, 安大略, L8R 3 m8), 我们的客户服务代表将为您提供帮助. 只要客户以书面提出要求，并提供令人满意的身份证明，我们会在合理时间内回应客户的要求.

3.7.尽管Alectra尽了最大的努力，错误仍可能发生. 你是否应该识别任何关于你的不正确或过时的信息, Alectra将在收到您关于此类不正确或过时信息的通知后及时纠正任何此类错误. 如果不准确的信息被错误地发送给第三方, Alectra将在适当和可能的情况下向第三方传达威廉希尔更改.

3.8.Alectra员工了解保持个人信息隐私的重要性，并被要求遵守Alectra的隐私标准. 所有员工都必须同意一项行为准则，该准则禁止员工在未经授权的情况下访问或披露个人信息，并禁止向未经授权的方披露任何个人信息. 不遵守这一行为准则可能导致适当的纪律措施.

3.8.确保您的个人信息受到保护, Alectra利用物理, 符合行业标准和最佳实践的组织和技术保障措施. Alectra采用现代技术，避免意外损失, 破坏, 或未经授权更改您的个人信息. 没有一个系统是完全安全的, Alectra实施的措施显著降低了数据安全泄露的可能性.

3.8.以下是Alectra安全控制的一些例子：

• 3.8.3.1 Alectra的服务器环境维护良好, 并定期检讨/审核其保安及私隐措施；
• 3.8.3.对传输中的和静止的数据使用加密, 用于文件传输的安全门户，以及使用对支付卡信息使用令牌化的安全支付网关(但请注意，用户应注意个人信息可能会在互联网上被截获。, 例如威廉希尔通过电子邮件发送时). 阿莱克特拉不对拦截负责, 集合, 使用或更改威廉希尔通过普通电子邮件传送的信息；
• 3.8.3.呼叫Alectra客户服务中心的客户需要验证其身份.
• 3.8.3.Alectra将电子客户文件保存在高度安全的环境中，限制访问. 纸质文件存储在上锁的文件柜中，访问也受到限制.
• 3.8.3.安全卡进入场所；
• 3.8.3.在“需要知道”的基础上限制员工访问文件； 
• 3.8.3.7全体员工的保密承诺；
• 3.8.3.保护个人信息，不让其无人看管或在显眼的地方；
• 3.8.3.定期打补丁的防火墙, 杀毒, 复杂的密码, intrusion detection and other software solutions for technical security; and
• 3.8.3.Alectra要求其服务提供商和第三方合作伙伴以合同形式承诺保护个人信息，并制定成熟的安全控制措施.
• 3.8.3.Alectra的所有员工都意识到他们有责任保护个人信息，并被要求完成每年的强制性网络安全和隐私培训.

3.8.4此外, 我们建议您尽自己的一份力量保护自己，防止未经授权的访问您的个人信息. 对于超出我们合理控制范围的未经授权访问您的个人信息，Alectra不承担任何责任. 请将您的My Alectra密码保密，如果您的帐户被泄露，请立即通知我们.

3.9.当你访问Alectra的网站时, 我们会自动从您的浏览器或移动平台接收和记录信息, 包括你来访的日期和时间, 您的IP地址, 唯一设备标识符, 浏览器类型和其他设备信息（例如您的操作系统版本和移动网络提供商）.

3.9.当您访问Alectra网站时，我们收集的使用数据有助于我们分析和改进我们的数字服务的性能. Alectra使用Google Analytics进行网络统计分析. 我们不会根据您访问我们的网站来识别您的个人身份. 如果你愿意, 您可以威廉希尔通过使用Google Analytics（分析）威廉希尔赔率网址退出浏览器插件（链接到）来威廉希尔赔率网址不被Google Analytics（分析）跟踪 谷歌分析威廉希尔赔率网址退出浏览器插件下载页面).

3.9.这里使用的cookie是指Web cookie, 是存储在你设备上的一个小文本文件, 为了根据用户的偏好定制环境，并跟踪用户的行为.

3.9.大多数网页浏览器可以提醒您使用cookie或完全拒绝接受cookie. 您应该知道，如果您威廉希尔赔率网址不接受cookies, 我们服务的某些部分可能无法正常运行或允许访问.

3.9.Alectra出于下述目的使用以下类型的cookie：

3.9.6 . Alectra还使用第三方广告合作伙伴在互联网上为在线访问者提供威廉希尔广告. 像素跟踪还允许我们提供有针对性的广告. Alectra使用的动态搜索广告将广告与用户的搜索相匹配. 其他广告类型, 例如响应式搜索广告和地理围栏广告根据用户的兴趣定位用户, 以前的搜索和位置. 您可以威廉希尔通过访问加拿大数字广告联盟提供的威廉希尔赔率网址退出工具，威廉希尔赔率网址退出基于兴趣的广告 http://youradchoices.ca/choices/

3.10.Alectra非常重视隐私投诉，并制定了升级和管理任何隐私威廉希尔问题的程序，以确保及时有效地回应这些投诉. 阿莱克特拉的隐私官负责监督收容, 对所有隐私泄露情况进行调查并采取纠正措施.

3.10.Alectra威廉希尔准备回应您对本政策可能产生的任何询问或担忧, 或者我们的信息处理方式. 有关本政策的任何问题或查询，请按以下方式向私隐主任查询：

克里斯汀·E. Long，监管事务副总裁 & 隐私官

邮寄地址：2185德里路西，密西沙加，ON L5N 7A6

电子邮件: 隐私.officer@alectra.com

电话: 1-888-946-0950 (免费); 647-598-7385

3.10.Alectra将调查任何引起其注意的隐私问题，并向您提供调查结果. 你应该对回应不满意吗, 你可联络安省私隐专员公署.